Produse & Compatibilitate
1. Cum aleg radiatorul corect pentru utilajul meu?
Cel mai simplu este să verifici codul OEM al piesei originale. Dacă nu îl ai, ne poți spune marca și modelul utilajului (ex. JCB 3CX, Komatsu WB93R, CAT 428F2) și îți recomandăm radiatorul compatibil.
2. Radiatoarele sunt originale sau aftermarket?
Pe radiatoareutilaje.ro găsești atât radiatoare OEM, cât și aftermarket de calitate superioară, compatibile 100% cu piesele originale.
3. Cum îmi dau seama că radiatorul este defect?
Simptome frecvente: supraîncălzirea motorului, scurgeri de lichid, depuneri de calcar sau antigel care dispare constant din vasul de expansiune.
4. Ce este un termoflot și ce rol are?
Termoflotul (schimbătorul de căldură ulei–apă) menține temperatura optimă a uleiului, protejând motorul împotriva supraîncălzirii.
5. Cum îmi dau seama că termoflotul este defect?
Semne clare: amestec de ulei cu antigel (emulsie albicioasă), scădere presiune ulei, scurgeri vizibile pe corpul termoflotului.
6. La câți ani se schimbă pompa de apă?
Se recomandă schimbarea pompei de apă intre 4000 - 6000 ore de functionare sau atunci când apar scurgeri, zgomote sau motorul se încălzește excesiv. Este recomandat sa se verifice pompa de apa la fiecare 1000 ore, iar anumiti producatori precum komatsu sau JCB recomanda schimbarea pompei de apa preventiv pentru a evita opririle neplanificate.
7. Ce rol are busonul de radiator sau de vas de expansiune?
Busonul menține presiunea corectă în sistemul de răcire. Dacă presiunea scade sau busonul cedează, motorul poate supraîncălzi.
Comenzi & Livrare
8. În cât timp primesc piesele comandate?
Comenzile plasate până la ora 16:00 sunt expediate în aceeași zi, cu livrare rapidă în 24–48h în toată România.
9. Pot ridica produsele direct de la sediul vostru?
Da, există opțiunea de ridicare personală de la sediu, pe baza comenzii confirmate.
10. Cum sunt ambalate radiatoarele?
Radiatoarele și piesele fragile sunt ambalate special pentru transport, astfel încât să ajungă în siguranță la client.
Plată
11. Ce metode de plată sunt disponibile?
Plata ramburs la curier.
Transfer bancar.
Plata direct la sediu, cash sau cu cardul.
12. Este sigură plata online cu cardul?
Da, plățile sunt procesate printr-un sistem securizat, cu protecție 3D Secure.
Retur & Garanție
13. Pot returna un produs dacă nu este compatibil?
Da, conform legislației, produsele se pot returna în 14 zile. Este important ca piesa să nu fie montată și să fie în ambalajul original.
14. Ce garanție primesc pentru produse?
Toate produsele beneficiază de garanție conform legislației. Radiatoarele și piesele OEM/aftermarket sunt acoperite împotriva defectelor de fabricație.
15. Cum procedez dacă piesa primită este defectă?
Contactează-ne imediat, trimite-ne detalii și fotografii, iar echipa noastră va înlocui produsul sau va procesa returul.